🔄

রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি

সর্বশেষ হালনাগাদ: ৪ জানুয়ারি, ২০২৬

১

ডিজিটাল গিফট কার্ড পলিসি

iTunes Gift Card BD এমন ডিজিটাল গিফট কার্ড বিক্রি করে যা ইমেইলের মাধ্যমে ডেলিভার করা হয়। ডিজিটাল প্রোডাক্টের প্রকৃতি অনুযায়ী, আমাদের রিটার্ন পলিসি নিচে দেওয়া হলো।

২

যেসব ক্ষেত্রে আপনি রিফান্ড পাবেন

  • পেমেন্ট ভেরিফাই হওয়ার ১০ ঘণ্টার মধ্যে গিফট কার্ড কোড আপনার ইমেইলে ডেলিভার না হলে
  • দেওয়া গিফট কার্ড কোড কাজ না করলে এবং আমরা তা রিপ্লেস করতে না পারলে
  • আপনার কাছ থেকে টাকা কেটে নেওয়া হয়েছে কিন্তু আমাদের সিস্টেমে কোনো অর্ডার তৈরি হয়নি
৩

যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড পাবেন না

  • গিফট কার্ড কোড ইতিমধ্যে আপনার ইমেইলে ডেলিভার হয়ে গেছে
  • Apple ID-তে কোড রিডিম করে ফেলেছেন
  • ভুল রিজিয়নের কার্ড কিনেছেন (যেমন, UK Apple ID-এর জন্য USA কার্ড)
  • কেনার পর মত পরিবর্তন করেছেন
৪

কোড কাজ না করলে যা করণীয়

আপনার iTunes গিফট কার্ড কোড কাজ না করলে, কেনার ৭ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা কোডটি যাচাই করে বিনামূল্যে একটি কার্যকর কোড দিয়ে রিপ্লেস করে দেব। কাজ না করা কোডের জন্য আমরা রিফান্ড দিই না — আমরা সেটি রিপ্লেস করি।

৫

রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট চাওয়ার নিয়ম

অর্ডারের ৭ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

বার্তায় আপনার অর্ডার নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং পেমেন্ট ট্রানজেকশন আইডি অবশ্যই উল্লেখ করুন।

৬

রিফান্ড প্রসেসিং সময়

অনুমোদিত রিফান্ড ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করা হয় এবং আপনার মূল পেমেন্ট মেথডে (বিকাশ, নগদ, বা রকেট) ফেরত পাঠানো হয়।